Tüketici hakları

İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

1. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. “3 günde hızlı iade”, ilk üç takvim gününde bildirilen taleplerin öncelikli işleme alınmasıdır ve kanuni süreyi sınırlandırmaz.

2. Bildirim ve gönderim

Talep, hesap alanından veya info@baskentsaat.com adresine sipariş numarasıyla iletilir. Bildirimden sonra ürün; kutu, belge, sertifika, garanti belgesi, ek baklalar ve tüm aksesuarlarıyla, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı üzerinden korunaklı biçimde gönderilir.

3. İnceleme ve değer kaybı

Ürün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelenebilir. Bu sınırı aşan kullanım, darbe, çizik, su teması, kalıcı değişiklik veya eksik aksesuar nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir. Ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar saklıdır.

4. Bedel iadesi

Mevzuatta öngörülen koşulların gerçekleşmesinin ardından tahsil edilen bedel, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden kanuni süresi içinde iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

5. İstisnalar

Tüketicinin açık talebiyle kişiye özel hale getirilen, gravür uygulanan veya mevzuatta istisna sayılan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Bir saatin vintage, yenilenmiş ya da tek adet olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

6. Hızlı iade adımları

1. Teslimden sonraki ilk üç takvim günü içinde talep oluşturulur.
2. İade kodu ile ürün anlaşmalı taşıyıcıya teslim edilir.
3. Ekspertiz kontrolü tamamlanınca süreç ve bedel iadesi durumu hesaba işlenir.