İade ve Teslimat Koşulları
Siparişlerin hazırlanması, teslimatı, iade talebi ve kontrol süreçleri hakkında bilgilendirme.
Guncelleme: 26.04.2026
Sipariş hazırlığı
Siparişler stok, ödeme ve ürün hazırlık durumuna göre işleme alınır. Sipariş durumları müşteri hesabı ve iletişim kanalları üzerinden takip edilebilir.
İkinci el ve vintage ürünlerde kondisyon açıklamaları ürün sayfasındaki bilgiler esas alınarak değerlendirilir.
Teslimat yöntemleri
Ürünler kargo ile gönderilebilir veya uygun siparişlerde ofis/mağaza teslimi planlanabilir.
Ofis adresi: Zübeyde Hanım Mahallesi, Fatih Caddesi No:31 Daire:218, Ofis110 İş Merkezi, Altındağ / Ankara
Kargo ve kontrol
Alıcı, teslimat sırasında paket bütünlüğünü kontrol etmelidir. Hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumunda mümkünse teslimat tutanağı tutulmalı ve Başkent Saat ile iletişime geçilmelidir.
Kargo takip bilgisi sipariş sürecinde paylaşılabilir.
İade talebi
İade talepleri iletişim kanalları üzerinden alınır ve ürünün kullanılmamış, hasarsız, aksesuarlarıyla birlikte ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenir.
Ürün niteliği, ikinci el/vintage kondisyonu, kişiselleştirme durumu ve yasal istisnalar iade değerlendirmesinde dikkate alınır.